六安五一消费“护航”：市场监管出硬招，投诉量大幅下降

五一假期消费热潮涌动，为保障市场秩序与消费者权益，六安市市场监管局积极畅通投诉举报渠道，安排专人值班，快速响应消费者诉求，全力守护节日消费市场安全。

自今年2月起，六安市市场监管局针对消费环境突出问题开展了为期60天的大排查专项行动。期间，开展现场检查7434次，出动执法人员11011人次，立案查处411件，责令1457家经营者整改。通过五一期间消费者投诉举报情况来看，效果显著。今年五一期间共接收消费者投诉举报234件，较去年同比下降16.43%。

今年五一期间，市场监管部门接收的投诉举报呈现出如下特点。一是食品安全问题依旧突出，占比约30%，食品变质、销售过期食品以及食材卫生不达标等情况时有发生，严重威胁消费者健康。二是网购纠纷持续处于高位，占比约25%，退货退款受阻、商品质量不佳、虚假或延迟发货等问题让消费者困扰不已。三是虚假宣传与广告违法问题有所增加，占比约20%，商家夸大产品功效、实物与宣传不符等行为，损害了消费者的知情权和公平交易权。

下一步，六安市市场监管局将持续发力，巩固专项行动成果，推进靶向治理与源头防控紧密结合，为进一步优化消费环境，切实维护消费者合法权益，提振消费信心贡献力量。